对公客户经理培养体系
时间:2020-03-06 16:25:37 浏览:2027对公业务对产能提升贡献巨大,对公客户经理是对公业务营销的排头兵,对公客户经理一直是银行年度人才培养最重要的岗位之一。
一、项目背景
从最新的金融形势来看,商业银行的对公业务普遍面临系列严峻挑战。项目实践和调研发现,对公业务开展面临的挑战集中体现在八方面:理念、团队、意识、岗责、技能、客户、考核及系统。这些因素都严重影响着对公业务转型发展及产能提升。因此,开展客户经理精准能力提升势在必行!
二、岗位分析
一名优秀的对公客户经理需要具备营销技能、专业技能、工作管理及自我管理4大关键能力,各细项能力模块的欠缺或不足都严重地影响着对公客户经理营销开展及效能提升。
三、培养体系
以对公业务转型迫切需求为导向,对公客户经理4大关键能力培养体系设计如下:
维度 | 内容 | 课程匹配 | 课时 |
营销技能 | 信息收集 | 《核心客户情报获取与业务渗透》 | 2天 |
客户开发 | 《民营企业客群开发渠道与技巧》 | 2天 | |
公私联动 | 《公私联动营销与交叉销售》 | 2天 | |
产品组合营销 | 《公司客户市场挖掘及产品组合营销》 | 1天 | |
金融方案设计与呈现 | 《新金融形势下的对公方案营销》™ | 2天 | |
《金融营销与金融解决方案设计》 | 1天 | ||
客户关系维护 | 《公司客户分层经营及维护技巧》 | 1天 | |
谈判技巧 | 《公司客户谈判技巧实战训练》 | 1天 | |
各行业专业营销 | 《产业金融互联网供应链》 | 2天 | |
《本地公司客户精准营销实战训练》 | 2天 | ||
《重点机构类业务渠道拓展与营销推动》 | 2天 | ||
专业技能 | 财报分析 | 《财务报表的解读与分析》 | 2天 |
贷前尽职调查 | 《贷前调查及风险分析实务专题培训》 | 1天 | |
合规风险管理 | 《银行信贷业务中的法律风险防范与控制》 | 2天 | |
2天 | |||
贷后不良清收 | 《贷后管理及不良贷款清收与化解方法与技巧》 | 2天 | |
工作管理 | 目标管理、计划执行 | 《高效目标规划与管理》 | 1天 |
创新思维 | 《5阶—创新思维与创新实践》 | 2天 | |
问题解决 | 《关键五力高效解决问题》 | 2天 | |
自我管理 | 角色认知、商务礼仪 | 《客户经理角色认知与商务礼仪规范》 | 2天 |
情绪心态 | 《成功的自我压力调适与情绪管理》 | 1天 | |
表达沟通 | 《表达之钥—清晰、简练、生动地表达思想》 | 2天 | |
《人际沟通艺术实战训练》 | 1天 | ||
自我发展 | 《职业生涯发展与规划修炼》 | 2天 | |
《职业化塑造—塑造和提升职场竞争力》 | 2天 |