网点负责人培训体系
时间:2020-03-06 16:27:18 浏览:2086网点负责人是推动组织战略在基层落地的核心力量,是带领基层网点一线队伍的领导者,同时又是各家银行冲击市场、完成业绩目标的尖兵部队指挥者。市场瞬息万变,强化网点负责人队伍建设势在必行!
一、岗位分析
围绕零售业务转型前沿动态及网点负责人岗位职责要求,我司将网点负责人能力素质维度概括为业务经营、营销管理、团队管理、合规风险及自我管理5个关键能力。因此,网点负责人培养可以围绕5大关键能力进行设计和实施!
二、培训形式
为了更好推动培训落地,确保效果成功产出,聚本顾问建议采用“聚焦问题→多元转化→推动落地”的培养流程。多种培养形式形成组合拳加速人才培养及效果产出。
三、培养体系
以5大关键能力为依据,网点负责人培养体系设计(仅供银行参考)如下:
模块 | 模块分解 | 课程 | 课时 |
业务 经营 | 政策前沿 | 《宏观经济:外部冲击、经济周期与银行业发展》 | 1天 |
《党建引领金融企业发展方向》 | 1天 | ||
《利率市场化下商业银行运营模式与转型策略》 | 1天 | ||
《宏观经济下银行的战略转型与营销创新》 | 1天 | ||
业务前瞻 | 《银行4.0重构商业管理模式》 | 1天 | |
《互联网金融与银行转型发展创新》 | 1天 | ||
《金融科技时代下的银行创新与发展趋势》 | 1天 | ||
经营策略、经营管理 | 《破茧成鹰—网点管理暨经营策略专业沙盘》 | 2天 | |
《分支行精细化管理与执行力提升》 | 2天 | ||
现场管理 | 《智能化网点厅堂协调与资源管理能力提升》 | 2天 | |
服务管理 | 《银行网点现场管理与服务营销》 | 2天 | |
营销 管理 | 营销管理 | 《新环境下网点营销开展与团队建设》 | 2天 |
营销指标分解与达成 | 《金融营销团队目标管理与绩效提升实战训练》 | 2天 | |
绩效管理 | 《转型背景下网点绩效管理》 | 2天 | |
客户开拓 | 《网格化营销与外拓营销实战》 | 2天 | |
关系维护 | 《OCRM系统客户有效分层与深度开发技巧》 | 2天 | |
产品营销 | 《理财投资专业分析与理财产品营销》 | 1天 | |
《中高端客户资产配置与产品精准营销》 | 2天 | ||
《玩转沙龙——营销活动策划与组织》 | 2天 | ||
客户谈资 | 《话题营销与鉴赏》 | 1天 | |
团队 管理 | 综合管理技能 | 《MTP—管理角色认知与管理能力提升训练》 | 2天 |
《如何做好支行长》 | 2天 | ||
《银行管理者服务、营销、管理能力三维提升》 | 2天 | ||
团队沟通与协调 | 《跨部门沟通与协调》 | 1天 | |
问题分析与解决 | 《关键5力—高效解决问题》 | 2天 | |
下属培育、下属激励 | 《部属培养与员工激励》 | 1天 | |
合规 风险 | 法律风险 | 《新金融形势下银行法律风险防范》 | 2天 |
客诉处理 | 《客户投诉处理技巧》 | 1天 | |
危机公关 | 《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》 | 2天 | |
自我 管理 | 表达沟通 | 《表达之钥—清晰、简练、生动地表达思想》 | 2天 |
职业心态 | 《成功的情绪与压力管理》 | 1-2天 | |
判断决策 | 《创新思维—问题分析与解决》 | 1天 |