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网点负责人培训体系

作者:网站编辑 时间:2020-03-06 16:27:18 浏览:3135

网点负责人是推动组织战略在基层落地的核心力量,是带领基层网点一线队伍的领导者,同时又是各家银行冲击市场、完成业绩目标的尖兵部队指挥者。市场瞬息万变,强化网点负责人队伍建设势在必行!


一、岗位分析


围绕零售业务转型前沿动态及网点负责人岗位职责要求,我司将网点负责人能力素质维度概括为业务经营、营销管理、团队管理、合规风险及自我管理5个关键能力。因此,网点负责人培养可以围绕5大关键能力进行设计和实施!


二、培训形式


为了更好推动培训落地,确保效果成功产出,聚本顾问建议采用“聚焦问题→多元转化→推动落地”的培养流程。多种培养形式形成组合拳加速人才培养及效果产出。



三、培养体系


以5大关键能力为依据,网点负责人培养体系设计(仅供银行参考)如下:


模块

模块分解

课程

课时

业务

经营

政策前沿

《宏观经济:外部冲击、经济周期与银行业发展》

1天

《党建引领金融企业发展方向》

1天

《利率市场化下商业银行运营模式与转型策略》

1天

《宏观经济下银行的战略转型与营销创新》

1天

业务前瞻

《银行4.0重构商业管理模式》

1天

《互联网金融与银行转型发展创新》

1天

《金融科技时代下的银行创新与发展趋势》

1天

经营策略、经营管理

《破茧成鹰—网点管理暨经营策略专业沙盘》

2天

《分支行精细化管理与执行力提升》

2天

现场管理

《智能化网点厅堂协调与资源管理能力提升》

2天

服务管理

《银行网点现场管理与服务营销》

2天

营销

管理

营销管理

《新环境下网点营销开展与团队建设》

2天

营销指标分解与达成

《金融营销团队目标管理与绩效提升实战训练》

2天

绩效管理

《转型背景下网点绩效管理》

2天

客户开拓

《网格化营销与外拓营销实战》

2天

关系维护

《OCRM系统客户有效分层与深度开发技巧》

2天

产品营销

《理财投资专业分析与理财产品营销》

1天

《中高端客户资产配置与产品精准营销》

2天

《玩转沙龙——营销活动策划与组织》

2天

客户谈资

《话题营销与鉴赏》

1天

团队

管理

综合管理技能

《MTP—管理角色认知与管理能力提升训练》

2天

《如何做好支行长》

2天

《银行管理者服务、营销、管理能力三维提升》

2天

团队沟通与协调

《跨部门沟通与协调》

1天

问题分析与解决

《关键5力—高效解决问题》

2天

下属培育、下属激励

《部属培养与员工激励》

1天

合规

风险

法律风险

《新金融形势下银行法律风险防范》

2天

客诉处理

《客户投诉处理技巧》

1天

危机公关

《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》

2天

自我

管理

表达沟通

《表达之钥—清晰、简练、生动地表达思想》

2天

职业心态

《成功的情绪与压力管理》

1-2天

判断决策

《创新思维—问题分析与解决》

1天