PRODUCT SERVICE·产品服务

网点负责人培训体系

作者:网站编辑 时间:2020-03-06 16:27:18 浏览:2086

网点负责人是推动组织战略在基层落地的核心力量,是带领基层网点一线队伍的领导者,同时又是各家银行冲击市场、完成业绩目标的尖兵部队指挥者。市场瞬息万变,强化网点负责人队伍建设势在必行!


一、岗位分析


围绕零售业务转型前沿动态及网点负责人岗位职责要求,我司将网点负责人能力素质维度概括为业务经营、营销管理、团队管理、合规风险自我管理5个关键能力。因此,网点负责人培养可以围绕5大关键能力进行设计和实施!


二、培训形式


为了更好推动培训落地,确保效果成功产出,聚本顾问建议采用“聚焦问题→多元转化→推动落地”的培养流程。多种培养形式形成组合拳加速人才培养及效果产出。



三、培养体系


以5大关键能力为依据,网点负责人培养体系设计(仅供银行参考)如下:


模块

模块分解

课程

课时

业务

经营

政策前沿

《宏观经济:外部冲击、经济周期与银行业发展》

1

《党建引领金融企业发展方向》

1

《利率市场化下商业银行运营模式与转型策略》

1

《宏观经济下银行的战略转型与营销创新》

1

业务前瞻

《银行4.0重构商业管理模式》

1

《互联网金融与银行转型发展创新》

1

《金融科技时代下的银行创新与发展趋势》

1

经营策略、经营管理

《破茧成鹰—网点管理暨经营策略专业沙盘》

2

《分支行精细化管理与执行力提升》

2

现场管理

《智能化网点厅堂协调与资源管理能力提升》

2

服务管理

《银行网点现场管理与服务营销》

2

营销

管理

营销管理

《新环境下网点营销开展与团队建设》

2

营销指标分解与达成

《金融营销团队目标管理与绩效提升实战训练》

2

绩效管理

《转型背景下网点绩效管理》

2

客户开拓

《网格化营销与外拓营销实战》

2

关系维护

《OCRM系统客户有效分层与深度开发技巧》

2

产品营销

《理财投资专业分析与理财产品营销》

1

《中高端客户资产配置与产品精准营销》

2

《玩转沙龙——营销活动策划与组织》

2

客户谈资

《话题营销与鉴赏》

1

团队

管理

综合管理技能

《MTP—管理角色认知与管理能力提升训练》

2

《如何做好支行长》

2

《银行管理者服务、营销、管理能力三维提升》

2

团队沟通与协调

《跨部门沟通与协调》

1

问题分析与解决

《关键5力—高效解决问题》

2

下属培育、下属激励

《部属培养与员工激励》

1

合规

风险

法律风险

《新金融形势下银行法律风险防范》

2

客诉处理

《客户投诉处理技巧》

1

危机公关

《银行声誉风险管理与舆情危机媒体公关》

2

自我

管理

表达沟通

《表达之钥—清晰、简练、生动地表达思想》

2

职业心态

《成功的情绪与压力管理》

1-2

判断决策

《创新思维—问题分析与解决》

1